►해외배송 안내 
 
저희는 해외 배송을 직접 진행하지 않으나, 회사 인근 우체국에 상품을 인계하는 방식으로 해외 발송을 도와드리고 있습니다. 해외배송을 원하시는 고객님께서는 아래 절차를 따라주시기 바랍니다: 
 
1. 동광종합물산 어플에서 방문수령으로 주문 (고객님 진행) 
 
해외배송 주문은 반드시 저희 공식 사이트에서 ‘방문수령’으로 주문해 주세요. 
방문 지점은 ‘서울매장’으로 선택해주시고, 
**배송 메모에 ‘해외배송요청’**이라고 꼭 기재해 주세요. 
 
2. 상품 포장 및 우체국 인계 (동광종합물산 진행) 
해외배송 규격에 맞춰 포장하여 회사 근처 우체국에 인계해드립니다. 
 
3. 운송 방식 및 주소 전달 (고객님 진행) 
 
아래 QR 코드를 스캔하여 카카오톡 친구 추가 후, 해당 카카오톡 채널로 다음 정보를 보내주세요: 
 
ⓐ 받으시는 분 성함 
ⓑ 정확한 해외 배송 주소 
ⓒ운송 방식 (예: 항공 또는 선박) 
 
4. 운임 확인 및 입금 안내 (우체국 진행) 
 
전달해주신 정보를 바탕으로 우체국 담당자가 운임을 확인한 후 
고객님께 직접 안내드립니다. 
운임은 우체국 담당자에게 직접 입금해 주셔야 하며, 입금 확인 후 우체국에서 발송 정보를 공유해드립니다. 
 
※ 저희는 상품을 우체국에만 인계하며, 이후 발송 및 배송 관련 상세 안내는 우체국 측에서 진행합니다. 
감사합니다.

[주문을 한 후 주문을 취소 하고 싶어요!!]
 

♦ 주문 취소 및 상품 추가 안내(주문 완료 후 결제가 완료되지 않은 경우만 해당)

ㅁ 주문취소 

1. 마이페이지 클릭

2. 주문상세보기 > 하단 [주문 취소] 클릭 - 하단 [주문 취소] - 주문취소 완료 

♦ 주문을 완료 후 결제하기 전 추가할 상품이 생겼다면?

-- 주문을 하신 후 금액 입금전, 카드 결제 전 상태라면 

   하단 [주문 삭제(장바구니 복원)] 클릭 > 클릭하면 기존  담아두었던 상품이 장바구니로 다시 이동됩니다.

   이후 추가할 상품을 함께 담아 재주문 해주세요!

• 주문 결제 완료 이후 추가 할 상품이 생겼다면? 
 

결제까지 완료한 주문에 추가할 상품이 생기셨나요?

죄송하지만 전산 시스템상 입금 확인 즉시 송장이 출력되고 포장이 진행되기 때문에

기존 주문에 상품을 추가하거나 합포장 요청은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

택배사는 하루에도 여러 차례 수거를 오고, 작업 지연은 다른 고객님의 배송 일정에도 영향을 줄 수 있어
부득이 하게 추가 요청을 도와드릴 수 없습니다.

주문 완료해주시기 전 꼭 상품 확인해주시고 주문 부탁드립니다.

여러분의 너른 양해에 감사드리며, 더 나은 서비스로 보답하겠습니다!

► 배송지 변경 안내 

ㄴ 주문 시 기존 주소지가 아닌 다른 배송지로 받아 보시는 경우

ㅁ 배송지 목록 이용 방법 

 1. 오른쪽 하단 장바구니 클릭 > 주문서 작성 페이지 > 배송지 정보에서 ‘배송지 목록’ 클릭

 2. 새로운 배송지를 추가하려면 > 배송지 목록 우측 상단 [배송지 추가] 클릭

 3. 배송 정보 입력 후 '저장하기'

 4. 목록에서 선택한 배송지를 클릭하면 자동 입력됩니다.

!주의사항!

ㄴ 입금 확인 후 배송지를 변경 하시려는 경우, 상품이 이미 출고되었을 수 있으므로

    반드시 고객센터에 변경 가능 여부를 먼저 확인 해주세요! ( 아래 배너 클릭 )

회원가입이 어려우신가요?
 

예시)회원가입 하려고 하니 사업자번호가 이미 등록 되어 있어 가입이 안되는 경우,
       스스로 가입이 어려운신 경우에는 고객센터로 문의해주세요
       빠르게 도움 드리겠습니다!( 아래 카톡 배너 클릭)

#상품 재고 확인 방법

► 원하는 상품을 검색 후 클릭하세요

ㄴ상품 상세 페이지에서 재고를 확인할 수 있습니다.



2. 상품 대량 구입 문의는 아래 카카오톡 채널을 통해 고객센터로 문의해주세요!
    (하단 노란색 배너 클릭)

 ※  주문 마감 시간 안내  ※ 

 

★당일출고 안내

ㅁ 오후 4시 이전 결제 완료 시, 택배 당일 출고!

ㅁ @의약품 표시된 상품은
★ 오전 12시 이전 결제 완료 시 ★ 당일 출고!

★ 빠른 배송 원하시면 시간 꼭 확인해주세요★

♦ 장바구니에서 상품 수량 변경 및 삭제하는 방법 ♦

장바구니 이용 안내

ㅁ 수량 변경 방법
+ / - 버튼을 눌러 수량을 조절하거나, 숫자를 직접 입력한 후 [변경] 버튼을 눌러주세요.



ㅁ 상품 삭제 방법
삭제를 원하시는 상품의 [삭제] 버튼을 눌러주세요.

 ※ 삭제할 품목이 여러가지인 경우 박스 체크 후 하단에 선택 삭제  ※

※ 배송 조회 하는 방법 ※ 


1.마이페이지 클릭 - 최근 주문내역 - 대표송장조회 클릭

2. 출고된 모든 송장 확인 가능합니다.

ㅁ 회원 정보 수정 방법 

1. 하단 마이페이지 클릭 

2. 회원정보수정 - 클릭 

3. 기존 비밀번호 입력 > 영문+숫자+특수문자 10자리 이상 > 한번 더 입력 > 정보수정


4. 개인정보 변경 > 변경할 정보 입력 후 > 회원정보수정 클릭


 

※ 제품이 파손되어 도착 한 경우 ※ 
 

ㅁ  파손/불량 상품 수령 시 안내

ㄴ 받아보신 상품에 파손 또는 이상이 있을 경우, 아래 내용을 확인해 주세요.

ㅁ 접수 방법 

 •  제품 전체가 보이는 사진

 •  파손 부위가 잘 보이도록 근접 촬여한 사진

 •  박스 외부 상태 및 운송장(라벨)이 보이도록 찍은 사진

※ 주의사항 ※ 

ㅁ 박스 및 상품 전체가 잘 보이도록 촬영해 주세요.

ㅁ 사진이 누락된 경우 교환 및 환불 처리가 어려울 수 있습니다.

ㅁ 사진과 함께 고객센터 또는 카카오톡 상담톡으로 접수해 주세요.

→ 아래 버튼을 눌러 바로 문의 가능합니다.



 

※원산지 증명서 및 수입 신고 필증 관련 서류 발급 문의 ​​​​​​※

ㄴ 원산지증명서 및 관련서류 요청 시에는 주문 시 배송메모에 기재 해주시면
    별도 문의 주시지 않아도 확인 후 누락없이 등록된 이메일로 발급 도움 드리고 있습니다.

 

수입신고필증이나 확인증의 경우에는 자사 내부서류로 제공의무가 없으나 요청하시는 경우

해당 품목을 10kg 이상 구매해주시면 제공해드리고 있습니다.

그 이하로 주문 주신 경우에는 자사 양식에 맞춰 원산지증명서를 작성해드리고 있습니다.

ㄴ국내산의 경우 원산지 증명서로만 대체 하여 도움드리는 점 참고 부탁드립니다.

단, 6개월 이내의 주문건에만 해당 되오니 참고 부탁드립니다.

※ 디지털 온누리 페이 비대면 결제 안내

ㄴ 집에서도 전통시장 혜택 그대로!
이제 QR 스캔만으로 디지털 온누리페이 결제가 가능합니다.

인터넷 주문 + 비대면 결제 OK!

ㅁ 주문 방법 안내 
1.  아래 링크에서 원하는 상품을 주문해 주세요.
> www.dkmall.co.kr/shop/

2.  주문 시 결제 방법 무통장입금 선택 후 배송메모란에 아래 내용을 꼭 기재해 주세요.

예시 : 온누리페이로 결제 완료 / 결제자명 : 홍길동

3. 주문 완료 후, 저희가 제공해드리는 QR코드를 스캔해 결제해 주세요.

> 직접 방문하지 않아도 온누리 혜택 그대로 적용됩니다!
 

※주의사항※

ㅁ 배송메모에 결제자명과 결제 방식(온누리페이)을 남기지 않으실 경우,

결제 확인이 어려워 상품 발송이 지연 또는 누락될 수 있습니다.

감사합니다.
전통시장과 함께하는 착한 소비, 디지털 온누리페이로 함께해요!


 

영업시간 안내 드립니다.

배달이란, 근거리 주문 고객님을 위해 동광 직원이 직접 주문상품을 가져다 드리는 배송 서비스로
다음과 같은 조건에 거리와 금액이 적합할 경우에만 배달이 가능합니다.

1. 배달 주문조건

① 서울매장기준 직선거리 900m 이내

② 거래번호별 주문금액 50,000원 이상

2. 배달 주문방법

주문서작성 페이지에서 배송방법을 "배달"로 선택하고 주문을 진행해주세요.

※ 배달 조건에 맞지 않을경우 주문이 진행되지 않습니다. 배송지가 배달가능지역인지,

총결제금액이 50,000원 이상인지 확인해주세요.

※ 배송방법 오선택시 별도 안내없이 선택한 배송방법으로 진행됩니다.

※ 다른 곳으로 배달요청시 배송지 목록에서 변경 필요 ※ (아래 사진 참고) 

ㄴ 배송처명 선택 시 배송지 정보 자동 입력 

주문상태가 미입금인 경우
고객님이 도매몰에 주문주신 날짜를 기준으로
7일 이내(주말 포함)에 입금이 되지 않으면
매주 수요일에 주문서를 삭제하고 있습니다.

입금이 확인/완료 되어 출고 된 주문이 있는 경우에도
주문상태가 미입금으로 남아있는 동일한 내역의 주문서가 있으면
마찬가지로 매주 수요일에 주문서를 삭제하고 있습니다.

결제가 완료 되면 주문상태는 입금완료로 변경 되므로,
주문시 결제까지 완료 되었는지 꼭 확인 부탁드립니다.

주문서를 삭제하면 원복되지 않으니
상품 구매를 희망하시면 재주문해주셔야 합니다.

도매몰 이용시 참고 부탁드립니다.

1. 상품 사진이 없는 상품은 구매할 수 없는 상품인가요?

쇼핑몰에 보이는 상품 중 아래와 같이 상품이미지나 상세페이지가 보이지 않는 상품들이 일부 있습니다.

이러한 상품들은 상품 촬영이나 업로드작업이 미처 진행되지 않은 상품들로, 사진이 아직 업데이트가 되지 않았을 뿐

상품을 구매하는 데는 문제가 없으니 안심하시고 구매하셔도 됩니다.

2. 도매 로고가 붙어 있는 상품만 도매가 적용 상품인가요?

쇼핑몰에 보이는 상품 중 왼쪽 상단에 도매 로고가 붙어 있는 상품과, 아무것도 붙어 있지 않은 상품이 있습니다.

이 또한 쇼핑몰 업데이트가 진행중이라 로고가 붙어 있는 상품과 그렇지 않은 상품이미지가 섞여 사용되고 있을 뿐

현 쇼핑몰은 사업자회원님들을 위한 도매 전용 쇼핑몰로 로고여부와 상관없이 모두 도매가로 판매중임을 알려드립니다.

사이트 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

빠른 시일 내에 컨텐츠 업데이트가 진행될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

1. nProtect 기술지원센터(https://www.15660808.co.kr/) 사이트에서

사이트 왼쪽의 1-6 크로미움 대응 설치파일 다운로드를 클릭해 설치파일을 다운로드 해주세요.

2. 모든 열려있는 브라우저(익스플로러, 크롬 등)를 종료 후 다운받은 nos_setup.exe 파일을 클릭해 프로그램을 설치해주세요.

3. 프로그램 설치 후 결제 시도시에도 결제가 원활히 진행되지 않는 경우

카카오톡 상담톡으로 문의 주시면 도움 드리겠습니다.

■ 가격 변동
동광종합물산에서 취급중인 제품은 모두 임·농산물이기 때문에 가격 변동이 수시로 발생합니다.


■ 품절/판매중지 
임·농산물의 특성 상 잦은 품절이 발생합니다.
또한, 벌크 제품의 경우 잦은 규격 변경이 발생합니다.
다른 규격(kg)의 상품을 확인해주시기 바랍니다.
 

방문수령서비스란, 고객님께서 온라인에서 주문하시고 직접 매장에 오셔서 주문상품을 찾아가는 서비스입니다.
서울매장과 경기도 물류센터에서 수령이 가능하며, 재고현황에 따라 픽업 가능한 시간이 달라질 수 있습니다.

방문수령으로 주문방법

1. 주문서작성 페이지에서 배송방법 중 "방문수령" 을 선택해주세요.

2. 배송지정보 창에서 수령하시고자 하는 방문지점을 선택해주시고(물류센터 또는 서울매장 중에 선택)
수령하시고자 하는 날짜와 시간도 함께 선택해 주세요.

요청사항이 있다면 메모란에 메시지를 남겨주세요.

3. 서울지점 방문 선택시 무인보관함에 보관됩니다. 

<무인보관함에서 물건찾는 방법>

동광종합물산의 택배 선택 방법

고객센터 안내 : 카카오톡 상담하기 (아래 카카오톡 상담 배너를 눌러주세요!)

고객센터 운영시간 : 평일 오전 09:00 ~ 오후 18:00 (주말/공휴일은 휴무입니다)

※ 교환/반품 접수는 고객센터 문의(카카오톡 실시간 상담)으로만 접수가 가능합니다. ※
※ 상품에 따라 취소/교환/반품의 기준이 다를 수 있으며, 자세한 사항은 상품의 상세설명을 참고 부탁드립니다.

◆ 교환 및 반품이 가능한 경우
- 실제 상품을 제공받은 날로부터  7일 이내(주말/공휴일 포함) 교환 및 반품 가능
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내

◆ 물품 반환 비용 부담
- 고객님의 마음이 바뀌어(단순 변심) 교환 및 반품을 하실 경우 상품 반송 비용(왕복 배송비)는 고객님께서 부담하셔야 합니다.(용량 교환 등 포함)

◆ 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객의 잘못으로 물건이 멸실되거나 훼손된 경우
- 구성품이나 사은품이 누락된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어(박스, 포장, 라벨, 씰 등) 상품의 가치가 현저히 감소되어 재판매가 불가능한 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소되어 재판매가 불가능한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소되어 재판매가 불가능한 경우
- 농산물의 특성상 제품의 맛과 향, 색상, 모양, 크기는 계절, 일조량 등 다양한 원인에 따라 매번 달라질 수 있으므로,
실제 제품이 상세페이지 내 색상, 외형과 다르다는 이유로 교환 및 반품하시는 경우 반송 비용(왕복 배송비)는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 생물, 신선식품, 특별분류상품, 파손 또는 이동 중 변질되기 쉬운 상품, 그 외 상품 특성에 따라 교환/반품 접수가 어려운 품목이 있을 수 있습니다.
상품 하단의 주의사항을 잘 확인하시어 주문해주시기 바랍니다.
(하단 사진 참조)

영수증은 결제하신 단위로 이루어지기 때문에

주문하신 내역 중 일부 상품에 대해서만 분할로 영수증을 발급 받을수는 없습니다.

증빙서류에 표기된 항목의 내용은 임의적으로 수정이 불가합니다.

주문 상품 결제 후, 주문 내역 확인 및 영수증(주문서) 출력방법은 아래와 같습니다.
*주문서 인쇄는 PC 버전에서만 발행 가능한 점 이용에 참고 부탁드립니다.

[로그인 → 주문리스트 → 주문상세보기 → 주문서 인쇄]

※ 사이트에서 주문 후 무통장입금을 해주신 경우에는 세금계산서 발급이 가능합니다.

▶ 주문완료 후, 카카오톡의 실시간 상담톡으로 문의 주시면 세금계산서 발급을 도와드리고 있습니다.

고객센터 운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일은 휴무입니다)

※ 세금계산서는 상담원이 임의로 발행하지 않습니다.

※ 매 주문시마다 세금계산서 발급을 원하는 경우 상담사에게 말씀해주시면, 세금계산서 발급을 도와드리고 있습니다.
※ 현금영수증 발급을 원하시는 경우 주문 시 배송메모란에 요청사항을 기재해 주시면, 별도의 문의 없이 자동으로 발급 처리해 드립니다.

✔ 예시: "현금영수증 발급 요청 / 휴대폰번호 또는 사업자번호 기재"
예시)현금영수증 010-1234-5678 , 사업자지출증빙 010-1234-5678

※ 발급 완료 후 국세청 현금영수증 사이트에서 확인하실 수 있습니다.
※ 문의가 따로 필요하지 않으니 편리하게 이용해 주세요!

감사합니다.

※ [신용카드매출전표] 또는 [현금영수증]을 교부한 경우, 별도의 세금계산서가 교부 되지 않음을 알려드립니다.

(부가가치세법 시행령 제57조 2항)